Si votre activité de commerce électronique se développe plus rapidement que vous ne pouvez le gérer vous-même, il est peut-être temps de rechercher une solution d'expédition pour vous faciliter la tâche.
Si vous cherchez à rationaliser votre processus d'expédition afin de pouvoir gérer un volume de commandes plus important, ShipWorks peut être la solution.
Dans cette revue ShipWorks, nous examinerons les fonctionnalités d'expédition et logicielles, les intégrations et le support client.
Si ShipWorks ne semble pas être ce dont vous avez besoin, vous aurez également des alternatives à étudier.
Qu'est-ce que ShipWorks ?
ShipWorks propose un logiciel qui propose à la fois une version de bureau et une version basée sur le cloud. La société a été lancée pour la première fois en 2002, en tant que logiciel de bureau uniquement pour Windows. En tant que l'une des options les plus anciennes du marché (c'est l'une des rares qui existe depuis plus d'une décennie), elle a fait un excellent travail d'adaptation aux changements du marché.
Entreprise
ShipWorks a des plans qui sont idéaux pour les entreprises de commerce électronique et les entrepôts. C'est un choix idéal pour les expéditeurs à volume élevé, donc si vous ne faites que commencer, il peut être intéressant d'examiner d'autres options.
Tarification de ShipWorks
ShipWorks propose une variété de plans tarifaires après un essai gratuit de 30 jours :
- Ecommerce Essentials : 49 $/mois : Ce plan comprend un lieu d'expédition unique, avec 1,500 expéditions par mois.
- Professionnel du commerce électronique : 149 $/mois : Ce plan comprend un seul lieu d'expédition avec 5,000 expéditions.
- Entrepôt Essentiel : 349 $/mois : La mise à niveau vers ce plan donne aux utilisateurs 12,000 envois par mois.
- Professionnel de l'entrepôt : 599 $/mois : Avec ce plan, les utilisateurs bénéficient de deux emplacements d'expédition et de 25,000 envois par mois.
- Entrepôt Élite : 799 $/mois : Avec ce plan, les utilisateurs bénéficient de deux emplacements d'expédition et de 50,000 envois par mois.
Prix
Fonctionnalités du logiciel ShipWorks
Caractéristiques du logiciel
Tous les plans comprennent:
- Assistance illimitée par chat, téléphone et e-mail
- Stations de travail et utilisateurs illimités, il n'est donc pas nécessaire de mettre à niveau votre plan à mesure que le nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin augmente.
- Un compte postal USPS gratuit
- Tarifs d'expédition réduits de plusieurs transporteurs
Les plans d'entrepôt incluent une configuration d'intégration guidée et un routage intelligent des commandes. Acheminez automatiquement les commandes en fonction de facteurs tels que :
- Inventaire du produit
- Emplacement de l'entrepôt
- Règles des places de marché
- UGS
Caractéristiques d'expédition
Les fonctionnalités clés de ShipWorks incluent :
Caractéristiques d'expédition
Ordinateur de bureau ou basé sur le cloud
Les anciens élèves peuvent aimer la possibilité d'installer le logiciel ShipWorks sur un ordinateur Windows. Les utilisateurs de Mac qui ont BootCamp ou un autre logiciel qui permet une partition Windows peuvent également profiter du logiciel. Le processus de configuration peut être un peu complexe, surtout si vous êtes un utilisateur Mac. Et il y a aussi un peu de courbe d'apprentissage, selon certains utilisateurs. Pour cette raison, beaucoup optent pour la solution basée sur le Web.
Prise en charge de plusieurs canaux de vente
Si vous exploitez une boutique de commerce électronique sur votre propre site Web, mais que vous vendez également des produits avec des détaillants en ligne tiers comme Amazon, vous apprécierez que ShipWorks facilite le stockage de toutes vos commandes au même endroit. Après avoir connecté vos magasins, ShipWorks importera automatiquement les commandes de ces plates-formes pour tout suivre en un seul endroit.
Planification et automatisation des tâches
ShipWorks vous permet de personnaliser vos règles d'expédition et votre automatisation. Il est facile de créer des profils d'expédition et de définir des préférences en fonction de facteurs tels que la taille et le poids du colis, la méthode d'expédition.
Caractéristiques d'expédition de ShipWorks
Le logiciel d'expédition ShipWorks facilite la gestion de votre propre l'exécution des commandes. Les fonctionnalités clés incluent :
Caractéristiques du logiciel
Prise en charge de plusieurs transporteurs maritimes
La plate-forme d'expédition ShipWorks prend en charge de nombreuses compagnies maritimes, telles que USPS, UPS, FedEx, DHL, etc. Certains transporteurs proposent également des expéditions internationales.
Tarifs d'expédition réduits
ShipWorks négocie des tarifs d'expédition réduits avec tous les principaux transporteurs en raison du volume de colis qu'ils expédient. Vous pouvez profiter de ces remises pour réduire vos frais d'expédition globaux.
Impression par lots
ShipWorks facilite la rationalisation de votre processus d'expédition. Il prend en charge l'impression par lots des étiquettes d'expédition, ce qui vous permet de gérer plusieurs colis à la fois. Il fonctionne avec presque toutes les imprimantes laser et à jet d'encre ainsi qu'avec les imprimantes d'étiquettes thermiques. Avec des modèles d'étiquettes personnalisables, vous pouvez rationaliser votre processus d'expédition.
Vérification d'adresse
Grâce au système de vérification d'adresse intégré qui utilise la même base de données que la poste des États-Unis, vous pouvez vous assurer que les informations d'expédition saisies par vos clients sont correctes. Une seule faute de frappe pourrait modifier la destination finale, ce qui pourrait entraîner la livraison de votre colis à la mauvaise adresse ou sa perte en transit.
Lorsque vous travaillez sur l'impression d'étiquettes, le serveur Shipworks enverra les informations via la vérification d'adresse. Si quelque chose semble incorrect, cela vous donnera une chance de le corriger avant d'expédier le colis. Souvent, le système de vérification d'adresse peut résoudre les problèmes sans que vous ayez besoin de contacter le client.
Assurance ShipWorks
ShipWorks fournit jusqu'à 5,000 $ en couverture d'assurance. À l'aide de règles d'automatisation, vous pouvez vous assurer que certains produits sont couverts, quels que soient les principaux transporteurs maritimes que vous utilisez.
Taux d'assurance par tranche de 100 $ de valeur d'expédition :
- USPS domestique : $0.75
- USPS International : $1.55
- FedEx et autres transporteurs : $0.55
Tous les transporteurs, à l'exception d'USPS, couvrent les premiers 100 $ de la valeur du colis. L'assurance ShipWorks couvre le reste. Il existe cependant certaines exclusions d'assurance, pour des choses comme :
- Expéditions en vrac
- Métaux précieux et pierres précieuses
- Produits périssables
Intégrations Ecommerce
ShipWorks propose des intégrations pour la plupart des principales plates-formes de commerce électronique, notamment :
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
Intégrations Ecommerce
Si vous utilisez un autre logiciel de commerce électronique, vous pouvez le connecter à l'API ShipWorks.
Intégrations de marché
ShipWorks s'intègre à quatre principaux marchés tiers, notamment :
- Etsy
- Amazon
- eBay
- Walmart
Intégrations de marché
Si vous avez d'autres places de marché, vous pourrez peut-être les connecter via l'API.
Service à la clientèle
ShipWorks fournit certaines des meilleures options de service client, bien qu'il leur manque une option de chat en direct. Vous pouvez joindre l'équipe de soutien technique par téléphone au 1-800-952-7784. Les habitants de la région de St. Louis (où la société a son siège social) peuvent également composer le 314-821-5888. L'assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 5 h CST.
Service à la clientèle
L'assistance par e-mail est disponible via un ticket d'assistance ou en envoyant un e-mail à support@shipworks.com.
Leur centre de support client comprend des forums communautaires, une base de connaissances, une FAQ complète et une collection de webinaires en direct et archivés.
Alternatives
Étant donné que ShipWorks est une meilleure option pour les marchands à volume élevé, les petites opérations peuvent être intéressées par ces autres compagnies maritimes.
Shippo
Si vous recherchez une solution d'expédition par paiement à l'utilisation facile à utiliser, prenant en charge plusieurs options d'expédition, fonctionnant avec plusieurs canaux de vente et facile à mettre à l'échelle, Shippo peut être votre solution idéale.
EssentialHub
EssentialHub est une API d'expédition qui connecte plusieurs transporteurs, canaux de vente et centres de distribution pour fournir une solution d'expédition personnalisée. Avec lui, vous pourrez obtenir les meilleurs tarifs d'expédition sur vos colis, et la plateforme est gratuite pour les petits commerçants. Il évolue avec votre entreprise.
ShipStation
ShipStation est un logiciel d'expédition basé sur le Web similaire à ShipWorks. Il fonctionne également avec plusieurs transporteurs et plateformes de vente. Le plan le plus cher offre des envois illimités et ne coûte que 145 $/mois, ce qui en fait une alternative abordable à ShipWorks.
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Êtes-vous un client actuel ou ancien de ShipWorks ? L'une des façons dont nous ajoutons de la valeur aux lecteurs des PDG du commerce électronique consiste à utiliser nos avis d'utilisateurs réels. Partagez votre expérience pour aider les autres à prendre une décision éclairée sur le logiciel d'expédition à utiliser.
