Si su negocio de comercio electrónico está creciendo más rápido de lo que puede manejar por su cuenta, puede ser el momento de buscar una solución de envío para facilitar las cosas.
Si está buscando agilizar su proceso de envío para poder manejar un mayor volumen de pedidos, ShipWorks puede ser la respuesta.
En esta revisión de ShipWorks, examinaremos las funciones de envío y software, las integraciones y la atención al cliente.
Si parece que ShipWorks no es lo que necesita, también tendrá alternativas para investigar.
¿Qué es ShipWorks?
ShipWorks es un software de envío que ofrece una versión de escritorio y una versión basada en la nube. La compañía se lanzó por primera vez en 2002, como un software de escritorio para Windows. Como una de las opciones más antiguas del mercado (es una de las pocas que ha existido durante más de una década), ha hecho un gran trabajo al adaptarse a los cambios del mercado.
Nosotros
ShipWorks tiene planes que son ideales para empresas de comercio electrónico y almacenes por igual. Es una opción ideal para los transportistas de gran volumen, por lo que si recién está comenzando, puede valer la pena buscar otras opciones.
Precios de ShipWorks
ShipWorks ofrece una variedad de planes de precios después de una prueba gratuita de 30 días:
- Esenciales de comercio electrónico: $ 49 / mes: Este plan incluye una sola ubicación de envío, con 1,500 envíos por mes.
- Profesional de comercio electrónico: $ 149 / mes: Este plan incluye una única ubicación de envío con 5,000 envíos.
- Almacén esencial: $ 349 / mes: La actualización a este plan brinda a los usuarios 12,000 envíos por mes.
- Profesional de almacén: $ 599 / mes: Con este plan, los usuarios obtienen dos ubicaciones de envío y 25,000 envíos por mes.
- Almacén Elite: $799/mes: Con este plan, los usuarios obtienen dos ubicaciones de envío y 50,000 envíos por mes.
Precios
Características del software ShipWorks
Características del software
Todos los planes incluyen:
- Asistencia ilimitada por chat, teléfono y correo electrónico
- Estaciones de trabajo y usuarios ilimitados, por lo que no es necesario actualizar su plan a medida que crece la cantidad de usuarios que necesita.
- Una cuenta postal gratuita de USPS
- Tarifas de envío con descuento de múltiples transportistas
Los planes de almacén incluyen configuración de incorporación guiada y enrutamiento inteligente de pedidos. Dirija automáticamente los pedidos en función de factores como:
- Inventario de productos
- Ubicación del almacén
- Reglas de los mercados
- SKUs
Funciones de envío
Las características clave de ShipWorks incluyen:
Funciones de envío
Escritorio o basado en la nube
A los estudiantes de la vieja escuela les puede gustar la opción de instalar el software ShipWorks en una computadora con Windows. Los usuarios de Mac que tengan BootCamp u otro software que permita una partición de Windows también pueden aprovechar el software. El proceso de configuración puede ser un poco complejo, especialmente si eres un usuario de Mac. Y también hay una pequeña curva de aprendizaje, según algunos usuarios. Debido a esto, muchos optan por la solución basada en la web.
Soporte para Múltiples Canales de Venta
Si opera una tienda de comercio electrónico en su propio sitio web, pero también vende productos con minoristas en línea de terceros como Amazon, apreciará que ShipWorks facilita mantener todos sus pedidos en un solo lugar. Después de conectar sus tiendas, ShipWorks importará automáticamente los pedidos de esas plataformas para rastrear todo en un solo lugar.
Programación y automatización de tareas
ShipWorks le permite personalizar sus reglas de envío y automatización. Es fácil crear perfiles de envío y establecer preferencias basadas en cosas como el tamaño y el peso del paquete, el método de envío.
Características de envío de ShipWorks
El software de envío ShipWorks facilita la gestión de su propio Cumplimiento de la orden. Las características clave incluyen:
Características del software
Soporte para múltiples transportistas
La plataforma de envío de ShipWorks es compatible con muchas empresas de envío, como USPS, UPS, FedEx, DHL y más. Algunos transportistas también ofrecen envíos internacionales.
Tarifas de envío con descuento
ShipWorks negocia tarifas de envío con descuento con todos los principales transportistas debido al volumen de paquetes que envían. Puede aprovechar esos descuentos para reducir sus costos generales de envío.
Impresión por lotes
ShipWorks facilita la optimización de su proceso de envío. Admite etiquetas de envío de impresión por lotes, por lo que puede encargarse de varios paquetes a la vez. Funciona con casi todas las impresoras láser y de inyección de tinta, así como con impresoras de etiquetas térmicas. Con plantillas de etiquetas personalizables, puede optimizar su proceso de envío.
Verificación de dirección
Con el sistema integrado de verificación de direcciones que utiliza la misma base de datos que la oficina postal de los Estados Unidos, puede asegurarse de que la información de envío que ingresan sus clientes es correcta. Un solo error tipográfico podría cambiar el destino final, lo que podría provocar que su paquete se entregue en la dirección incorrecta o que se pierda en el tránsito.
Mientras trabaja en la impresión de etiquetas, el servidor de Shipworks enviará la información a través de la verificación de direcciones. Si algo parece estar mal, le dará la oportunidad de corregirlo antes de enviar el paquete. Muchas veces, el sistema de verificación de direcciones puede solucionar problemas sin que tengas que comunicarte con el cliente.
Seguro de obras navales
ShipWorks proporciona hasta $5,000 en la cobertura del seguro. Con las reglas de automatización, puede asegurarse de que ciertos productos estén cubiertos, independientemente de los principales transportistas que utilice.
Tarifas de seguro por $100 en valor de envío:
- USPS Nacional: $0.75
- USPS Internacional: $1.55
- FedEx y otros transportistas: $0.55
Todos los transportistas, aparte de USPS, cubren los primeros $100 del valor del paquete. El seguro de ShipWorks cubre el resto. Sin embargo, hay algunas exclusiones de seguro, para cosas como:
- Envíos a granel
- Metales preciosos y piedras preciosas
- Productos perecederos
- Y más…
Integraciones de comercio electrónico
ShipWorks tiene integraciones para la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico, que incluyen:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
Integraciones de comercio electrónico
Si usa otro software de comercio electrónico, puede conectarlo con la API de ShipWorks.
Integraciones de mercado
ShipWorks se integra con cuatro importantes mercados de terceros, que incluyen:
- Etsy
- Amazon
- eBay
- Walmart
Integraciones de mercado
Si tiene otros mercados, es posible que pueda conectarlos a través de la API.
Atención al cliente
ShipWorks ofrece algunas de las mejores opciones de servicio al cliente que existen, aunque carecen de una opción de chat en vivo. Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico por teléfono al 1-800-952-7784. Aquellos locales del área de St. Louis (donde tiene su sede la empresa) también pueden marcar el 314-821-5888. La asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm CST.
Atención al cliente
El soporte por correo electrónico está disponible a través de un ticket de soporte o enviando un correo electrónico a support@shipworks.com.
Su centro de atención al cliente incluye foros comunitarios, una base de conocimientos, preguntas frecuentes completas y una colección de seminarios web en vivo y archivados.
Alternativas
Dado que ShipWorks es una mejor opción para comerciantes de gran volumen, las operaciones más pequeñas pueden estar interesadas en estas otras compañías de envío.
Shippo
Si está buscando una solución de envío de pago por uso que sea fácil de usar, admita múltiples opciones de envío, funcione con varios canales de venta y sea fácil de escalar, Shippo puede ser su solución perfecta.
EssentialHub
EssentialHub es una API de envío que conecta múltiples transportistas, canales de venta y centros de cumplimiento para brindar una solución de envío personalizada. Con él, podrá obtener las mejores tarifas de envío en sus paquetes, y la plataforma es de uso gratuito para pequeños comerciantes. Escala con su negocio.
ShipStation
ShipStation es un software de envío basado en la web similar a ShipWorks. También funciona con múltiples operadores y plataformas de ventas. El plan más caro ofrece envíos ilimitados y cuesta solo $145 al mes, lo que lo convierte en una alternativa asequible de ShipWorks.
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