La vraie valeur des programmes de fidélité client

La maximisation de la valeur vie client est ce qui rendra votre entreprise rentable pendant des années, et non des semaines. Comme vous le verrez dans l'infographie, augmenter les taux de fidélisation de la clientèle d'aussi peu que 5 % peut augmenter vos bénéfices jusqu'à 95 % !

Les programmes de fidélisation de la clientèle fonctionnent, mais la plupart des entreprises se trompent. Découvrez notre Le guide du débutant sur les programmes de fidélisation de la clientèle pour apprendre à bien faire les choses.

Statistiques de fidélité des clients tweetables

Sources

https://www.colloquy.com/latest-news/2015-colloquy-loyalty-census/

https://blog.bondbrandloyalty.com/2015-loyalty-report-top-5

https://www.helpscout.net/75-customer-service-facts-quotes-statistics/

https://www.bizjournals.com/bizjournals/how-to/marketing/2015/02/9-stats-that-prove-the-value-of-loyalty-programs.html?page=all

https://hbr.org/2000/07/e-loyalty-your-secret-weapon-on-the-web

https://www.retentionscience.com/customer-retention-should-outweigh-customer-acquisition

https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31990/7-Customer-Loyalty-Programs-That-Actually-Add-Value.aspx

https://www.capgemini-consulting.com/reinventing-loyalty-programs

https://marketingland.com/marketers-youre-thinking-loyalty-programs-wrong-consumer-disconnects-study-103279

https://www.aspect.com/uk/company/news-and-events/press-releases/customer-serve-thy-self-new-study-reveals-millennials-desire-for-self-service-digital-interaction-to-change-customer-service-forever

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